سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مسألة خصوصيتك فائقة الأهمية بالنسبة لنا ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية في شركة إعمار لإدارة مراكز التسوّق (ش.ذ.م.م) (ويشمل هذا المصطلح جميع الشركات الفرعية التابعة لشركة إعمار لإدارة مراكز التسوّق (ش.ذ.م.م)). وتُقدّرك (“الشركة” أو يُشار إليها بضمير الفاعل أو المفعول للمتكلّمين أو “إعمار”) بصفتك زائراً لدينا، ونحترم خصوصيتك ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لهذه السياسة.

توضّح هذه السياسة مصادر معلوماتك الشخصية التي قد نجمعها منك أو تزوّدنا بها، وتوضّح أهدافنا من وراء جمع ومعالجة معلوماتك، وممارساتنا المتّبعة في جمع هذه المعلومات واستخدامها والمحافظة عليها وحمايتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم سياساتنا وممارساتنا المتعلّقة بمعلوماتك وكيفية تعاملنا معها. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يمكنك اختيار عدم استخدام منصّاتنا. وبوصولك إلى منصّاتنا أو استخدامها، فأنت توافق على سياسة الخصوصيّة هذه.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شواغل بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم – “كيف تتصل بنا؟”.

2. ما هي المعلومات التي نجمعها عنك؟

1. 2.1 معلوماتك الشخصية التي تقدمها لنا

   قد تتضمّن المعلومات الشخصية التي نجمعها على منصاتنا أو من خلالها:

   ---

   • المعلومات التي تقدّمها من خلال ملء استمارات. وقد تتضمّن المعلومات المقدّمة في وقت تسجيلك لاستخدام موقعنا الإلكتروني، أو اشتراكك في خدماتنا، أو تسجيلك لتلقّي نشراتنا الإخباريّة، أو استخدامك لاستمارة “اتصل بنا”، أو استخدامك لاستمارة “الاستفسار”، أو استخدامك لاستمارة “نحن نهتم”، أو استخدامك لبوابة الوظائف أو طلبك لخدماتٍ أخرى، أو التسجيل في “بطاقة هدايا إعمار”، أو المشاركة في المسابقة أو العروض الترويجية برعايتنا، أو الإبلاغ عن مشكلة في موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. قد تتضمّن المعلومات الشخصية التي تقدمّها لنا اسمك، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والجنسية، ومحلّ الإقامة، وإثبات الهوية (مثل بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر)، وتفاصيل بطاقة الائتمان، وإثبات العضوية الصادرة من الشريك، وما إلى ذلك.
   • سجلات مراسلاتك ونُسخ منها (بما في ذلك عناوين البريد الإلكترونيّ)، في حال اتصالك بنا.
   • المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو محادثات الشبكة، أو الدردشة عبر تطبيق “WhatsApp” أو الاتصال مباشرة بفريق خدمة العملاء لدينا للاستفسارات العامة، أو تسجيل الشكاوى، أو طلب أي مساعدة / خدمات. قد تتضمّن المعلومات اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم الاتصال وتسجيلات المكالمات (في حالة اتصالك بفريق خدمة العملاء لدينا).
   • المعلومات التي تُقدّمها في الاستطلاعات التي تُجرى للحصول على تعقيبات لمساعدتنا على تحسين خدماتنا، وتفاصيل المعاملات التي تقوم بإجرائها من خلال موقعنا الإلكتروني وتنفيذ طلباتك. وقد يُطلبُ إليك تزويدنا بمعلوماتٍ ماليّةٍ قبل تقديم طلبٍ أو سداد دفعةٍ باستخدام موقعنا الإلكترونيّ.
   • المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال أي نظام يتم تشغيله لأغراض الأمن والسلامة وإدارة الوصول (كاميرات مراقبة، صلاحية الوصول الى النظام) عندما تزور مراكزنا التجارية.
   • رقم تسجيل المركبة والتفاصيل المسجلة من خلال أنظمة التعرف التلقائي على أرقام لوحات المركبات (ANPR) في مواقف السيارات لدينا وأي استخدام آخر لأنظمة إدارة مواقف السيارات لدينا.
   • المعلومات المسجلة عند الاشتراك في خدمة الواي فاي على الإنترنت عندما تزور مراكزنا التجارية وأي تفاصيل لاستخدام واي فاي، بما في ذلك معلومات حول جهازك واتصال الإنترنت، ومنها عنوان IP الخاص بك، ومعرّف الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، وصفحات الويب التي تمت زيارتها.
   • المعلومات التي تم جمعها للاتصال بك عند إبرام عقد إيجار أو تجديده نيابة عن المنظمة التي تمثلها.
   • المعلومات المسجّلة خلال أي فعاليات، أو ألعاب، أو مسابقات تقام في المركز التجاري.
   • المعلومات الطبية والصحية للحوادث والإصابات التي تحدث في المركز التجاري وكذلك سجلات الحوادث وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
   • المعلومات التي يتم جمعها عند استخدامك أيّاً من خدماتنا المتاحة لزوار مراكز التسوّق مثل خدمة الحمّال، وخدمة التوصيل، وشراء بطاقات الهدايا، وغير ذلك بكثير.

2. 2.2 المعلومات الأخرى التي نجمعها

   ثمّة معلومات أخرى قد نجمعها ولا تكشف هذه المعلومات مباشرةً عن هويتك المحدّدة أو لا ترتبط مباشرةً بك كفرد. وقد نجمع تلقائياً المعلومات التالية عند زيارتك موقعنا الإلكتروني أو استخدامك تطبيقات إعمار للهاتف المحمول أو الاستفادة من خدماتنا:

   ---

   • جهازك، وإجراءات التصفّح والأنماط التي يتمّ جمعها تلقائياً في أثناء تنقلك عبر مواقعنا الإلكترونية.
   • تفاصيل الاستخدام، ووقت الطلبات، وأنواع المتصفحّات، وأنظمة التشغيل، وعناوين IP، والمعلومات التي تمّ جمعها من خلال ملفّات تعريف الارتباط وإشارات الشبكة وتقنيات التتبع الأخرى.
   • تفاصيل زياراتك إلى موقعنا الإلكترونيّ، بما في ذلك بيانات حركة المرور، وبيانات الموقع، والسجلات، وبيانات الاتصال الأخرى، والمصادر التي يمكنك الوصول إليها واستخدامها على موقعنا الإلكترونيّ.

   المعلومات التي نجمعها تلقائيّاً هي عبارة عن بيانات إحصائيّة. تساعدنا على تطوير موقعنا الإلكترونيّ وتقديم خدمةٍ أفضل وأكثر تخصيصاً مع احتياجاتك كونها تمكّننا من:

   ---

   • تقدير عدد زوّار موقعنا الإلكتروني وأنماط الاستخدام التي يعتمدونها.
   • تخزين معلومات عن تفضيلاتك، بما يتيح لنا تخصيص موقعنا الإلكتروني وفقاً لمجالات اهتمامك الشخصيّة.
   • تسريع عمليات البحث التي تقوم بها والتعرّف عليك عند العودة إلى موقعنا.

   قد تتضمن التقنيات التي نستخدمها لجمع البيانات تلقائياً:

   ---

   • ملفات تعريف الارتباط: ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات، والذي يتضمن مُعرّفاً يتكون من أحرف وأرقام يرسلها متصفح الويب ويتمّ تخزينها على حاسوبك. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط كآلية موثوق بها لتسجيل معلوماتك، وبالتالي فإن تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني هو أمر بسيط للغاية. لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادةً على أي معلومات تحدد هويتك الشخصية، ولكن قد ترتبط المعلومات الشخصية التي نخزنها بشأنك بالمعلومات المخزنة والمستخرجة من ملفات تعريف الارتباط. يُرجى النقر هنا لمعرفة التفاصيل المتعلقة بسياسة ملفات تعريف الارتباط.
   • ملفّات تعريف الارتباط لبرنامج Flash: قد تستخدم بعض الميزات في موقعنا الإلكتروني العناصر المخزنة محلياً (أو ملفّات تعريف الارتباط لبرنامج Flash) لجمع المعلومات وتخزينها حول تفضيلاتك وتنقلك من وإلى وعبر موقعنا الإلكتروني. لا يمكن إدارة ملفّات تعريف الارتباط لبرنامج “Flash” عن طريق إعدادات المتصفّح نفسها التي تُستخدم لملفّات تعريف الارتباط للمتصفّح.
   • إشارات الويب: قد تحتوي صفحات الموقع الإلكترونيّ ورسائلنا الإلكترونيّة على ملفّاتٍ إلكترونيّة صغيرةٍ تُعرف باسم إشارات الويب (ويُشار لها أيضاً بأنها صور واضحة بتنسيق gif. أو علامات بكسل، أو الصور أحاديّة البكسل بتنسيق gif.) التي تسمح للشركة، على سبيل المثال، بإحصاء عدد المستخدمين الذين قاموا بزيارة هذه الصفحات أو قاموا بفتح رسالة إلكترونيّة وإحصاءات المواقع الإلكترونية الأخرى ذات الصلة (على سبيل المثال، تسجيل مدى انتشار محتوى معين في الموقع الإلكترونيّ والتحقّق من تكامل النظام والخادم).

   نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للأغراض التالية:

   ---

   • تحديد هويتك عند زيارة منصاتنا ومساعدتك على التنقل عبر منصاتنا؛
   • المساعدة في تحديد ما إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلى منصاتنا:
   • تخزين المعلومات الخاصة بتفضيلاتك وإضفاء الطابع الشخصي على المنصات فيما يتعلق بك؛
   • تأمين وحماية حساب المستخدم الخاص بك ومنصاتنا
   • تحليل استخدام منصاتنا وأدائها.

   نستخدم أيضاً إشارات بلوتوث (BLE)، وواي فاي، والتقنيات المماثلة: هذه التقنيات التي قد تتصل بجهازك (المحمول) وتحدد موقعه إذا كان الجهاز مزوداً بتقنية بلوتوث و/أو واي فاي وتم تهيئته بشكل صحيح. نستخدم معلومات تحديد الموقع لتحليل إقبال زوّار المركز التجاري، وحركة الزوّار عبر مركزنا التجاري لتحسين تجربة التسوّق وعمليات المركز التجاري. لا نربط هذه المعلومات بزائر أو جهاز، ولكن بدلاً من ذلك نقيس أنماط حركة الزوار العامة. يجب أن تكون جميع هذه البيانات مجهولة المصدر أثناء التخزين والاحتفاظ بها.

3. 2.3 المعلومات التي نتلقّاها من الآخرين

   نعمل عن كثب مع أطراف خارجية ونتلقى منهم أيضاً معلومات عنك. كما نجمع المعلومات الشخصية من الأفراد الذين قد يقومون بإحالتك كصديق إلى برامج الولاء لدينا أو منتجاتنا أو خدماتنا. ونطلب من هؤلاء الأفراد تأكيد ترحيبك بالاستماع منا.

3. ما هي مصادر الحصول على بياناتك الشخصية؟

قد تتضمن مصادر الحصول على بياناتك الشخصية التي يتم جمعها (يُشار إليها مجتمعة باسم “المنصات” في هذه السياسة)، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• المواقع الإلكترونية لإعمار هذه المواقع هي المواقع الإلكترونية التي أنشأناها من أجلك والتي نقوم نحن بتشغيلها، وتشمل المواقع الإلكترونية التي تشغّلها إعمار ضمن المجالات وعناوين الويب الخاصة بنا (عناوين URL) والمواقع المُصغرة الخاصة بنا التي تمثل جزءاً من شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بطرف ثالث، مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر.
• رسائل البريد الإلكتروني، وخدمات الرسائل النصية، والرسائل الإلكترونية الأخرى: هي التفاعلات الإلكترونية القائمة على الرسائل النصية الإلكترونية بينك وبين إعمار.
• تطبيقات إعمار للهواتف المحمولة: هي تطبيقات الهواتف الذكية التي تم إنشاؤها من أجلك وتُشّغلها إعمار أو أحد شركائنا.
• خدمة العملاء لدى إعمار: أي اتصال بينك وبين مركز خدمة العملاء لدينا (مثل: الهاتف، وروبوت الدردشة، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك).
• استمارات التسجيل غير المتصلة بالإنترنت: تشمل التسجيلات أو الاستطلاعات أو الاستبيانات المطبوعة التي تجمعها إعمار عبر استمارات التسجيل والمسابقات والفعاليات ومختلف العروض الترويجية.
• الإعلانات: قد تتفاعل مع أحد إعلاناتنا أو إعلانات شركائنا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا وقد نتلقى هذه المعلومات ونجمعها.
• بوابة الوظائف: تشمل بوابة التوظيف عبر إعمار.
• البيانات التي نقوم بإنشائها: قد تُنشئ إعمار أيضاً بيانات عنك، عندما تستفيد من خدماتنا.
• بيانات من مصادر أخرى: تشمل شبكات التواصل الاجتماعي ووكالات أبحاث السوق وشركاء إعمار في الأعمال الترويجية والمصادر المتاحة للعامة والبيانات المستلمة عندما نستحوذ على شركات أخرى.
• كاميرات المراقبة: اللقطات الأمنية (صور ومقاطع فيديو) التي يتم الحصول عليها من كاميرات المراقبة الموجودة في أنحاء مركز التسوّق.
• التسجيل التلقائي للوحة رقم المركبة: رقم تسجيل المركبة والتفاصيل المسجلة من خلال أنظمة التعرّف التلقائي على أرقام لوحات المركبات (ANPR) في مواقف السيارات لدينا.
• برنامج الولاء من إعمار: بمجرد التسجيل في برنامج الولاء لدينا، سنجمع ونعالج معلوماتك الشخصية وسجل المعاملات.
• شبكة الواي فاي العامة لدى إعمار: أي استخدام لشبكة الواي فاي العامة لدى إعمار.

لا تسري هذه السياسة على المعلومات التي تمّ جمعها:

• من خلال وسائل أخرى، بما في ذلك أي مواقع إلكترونية أخرى يقوم بتشغيلها أي طرف خارجي؛ أو
• بواسطة أي طرف ثالث، بما في ذلك عن طريق أي تطبيقٍ أو محتوى (بما يشمل الإعلانات) قد يرتبط بالموقع الإلكتروني.

4. لماذا نجمع معلوماتك الشخصية وكيف نستخدمها؟

نستخدم المعلومات الشخصية للعديد من المصالح المشروعة، تتضمن تقديم خدماتنا وتحسينها وإدارة علاقتنا معك وإدارة أعمالنا.

1. 4.1 لتقديم خدمات إعمار وتطويرها وتحسينها:

   نستخدم المعلومات الشخصية (مثل معرف الجهاز، وعنوان IP، وصفحات الويب التي تمت زيارتها، وتفاصيل الموقع الجغرافي، ولقطات كاميرات المراقبة وغير ذلك) التي نجمعها لأداء أغراض تشغيل الأعمال الأساسية وفقاً لمصالحنا التجارية المشروعة، على سبيل المثال لفهم أنماط الاستخدام (مثل عدد الزوار) داخل المراكز التجارية لدينا، ولتطوير، وتحسين خدمات إعمار وتقديمها وتخصيصها. نحن لا نربط هذه المعلومات بزائر أو متسوق أو جهاز، ولكن بدلاً من ذلك نقيس أنماط حركة الزوار العامة والتحليلات الأخرى لمساعدتنا على تحسين تجربة العملاء وعروض الخدمة. يجب أن تكون جميع هذه البيانات مجهولة المصدر أثناء التخزين والاحتفاظ بها.

2. 4.2 لإدارة عضويتك في برامج الولاء لدينا – “برنامج U من إعمار”:

   نحثك وندعوك للانضمام إلى برنامج الولاء لدينا، حتى تتمكن من الاستفادة من العروض والخصومات والعروض الترويجية الحصرية المتاحة للأعضاء. يمكنك الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بنا عن طريق التسجيل عبر الإنترنت في صفحة الموقع “U من إعمار” – https://www.ubyemaar.com.

   بمجرد تسجيلك في برنامج الولاء لدينا، سنقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية التالية: الاسم، ورقم الهاتف، ومُعرِّف البريد الإلكتروني، ومُعرِّف “U من إعمار”، وتاريخ المعاملة. سنحتاج إلى جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب برنامج الولاء.

   وكجزء من برنامج الولاء، سنرسل أيضاً إلى أعضائنا معلومات تتعلق بالعروض والخصومات والعروض الترويجية الخاصة بما يحقق المصالح التجارية المشروعة. إذا كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في قسم: “كيفية إلغاء الاشتراك”.

3. 4.3 الردّ على أي استفسارات تقدمها:

   سنحتاج إلى جمع واستخدام المعلومات الشخصية التالية: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والجنسية، وتفاصيل الاستفسار.

   في بعض الحالات، قد يرتبط استفسارك بطلب خدمة محددة، مثل: “خدمة التسوق والتوصيل”. فيما يتعلق بالطلبات من هذا القبيل، نحتاج إلى استخدام معلوماتك الشخصية لمساعدتنا في الردّ على طلبك والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بموجب الخدمة المطلوبة.

   إضافةً إلى ذلك، عندما تتّصل بمركز خدمة العملاء، سنحتفظ بسجلّّ الاتصالات، بما في ذلك تسجيلات المكالمات، بما يحقق مصلحتنا التجارية المشروعة لمراقبة وتحسين جودة دعم الضيوف.

4. 4.4 لتزويدك بمعلومات حول خدمات وأحدث عروض مجموعة إعمار مولز:

   يُعدّ إرسالنا معلومات لك عن خدمات إعمار وأحدث عروضها من المصالح التجارية المشروعة لنا. نستخدم معلوماتك الشخصية، مثل مُعرِّف البريد الإلكتروني و/أو رقم جهة الاتصال لمشاركة المعلومات المتعلّقة بخدمات إعمار وأحدث عروضها التي قد تكون محلّ اهتمامك. إذا كنت تفضّل عدم تلقّي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في قسم: “كيفية إلغاء الاشتراك”.

5. 4.5 تخصيص المعلومات التي نرسلها إليك:

   قد نجمع المعلومات التي نتلقاها ونجمع تفاصيل عنك لتحقيق أفضل فهم لاهتماماتك وتفضيلاتك حتى يتسنى لنا تزويدك بتجربة مصممة خصيصاً وفقاً لهذه الاهتمامات والتفضيلات. على سبيل المثال، قد نقوم بذلك عن طريق إخطارك بأي فعاليات تُقام في المركز التجاري، أو إرسال عروض، أو خصومات، أو عروض ترويجية مخصصة لك عن طريق تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، أو البريد الإلكتروني (عند موافقتك على تلقي رسائلنا من خلاله)، أو إعلان عن محتوى ذي صلة باهتماماتك. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في قسم: “كيفية إلغاء الاشتراك”.

6. 4.6 لتسهيل الإعلانات:

   تستخدم شركة إعمار المعلومات الشخصية التي تزوّدنا بها لأغراض تجارية، وذلك لمساعدتنا في تصميم الإعلانات وعرضها لك. قد نتشارك مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في عرض الإعلانات ذات الصلة وإدارة إعلاناتنا عبر قنوات متعدّدة بما في ذلك منصّات التواصل الاجتماعي. قد يستخدم شركاؤنا من الأطراف الثالثة ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات غير القائمة على ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في عرض الإعلانات لك بناءً على أنشطتك في التصفّح واهتماماتك. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، يمكنك فعل ذلك باتباع التعليمات الواردة في قسم – “كيفية إلغاء الاشتراك” وباتباع إرشادات إلغاء الاشتراك المتوفرة على منصات التواصل الاجتماعي التي قد تستخدمها مثل فيسبوك وإنستغرام.

7. 4.7 لتمكينك من الاستفادة من العروض والمزايا الخاصة المقدمة من شركائنا في الأعمال:

   نقيم شراكات قوية وطويلة الأمد مع شركاء أعمال عبر القطاعات بما في ذلك قطاعات خدمات الرحلات والترفيه وأساليب الحياة. تسمح لك الشراكات التي نعقدها بالاستفادة من المزايا والعروض الخاصة من شركائنا في الأعمال. على سبيل المثال، يمكن لأعضاء سكاي واردز طيران الإمارات الاستفادة من أميال سكاي واردز عند التسوّق (بقيمة أعلى من مبلغ محدّد مسبقاً) في أحد منافذ البيع المتوفرة داخل مراكزنا التجارية.

   ولمساعدتك في الاستفادة من هذه المزايا، نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية التالية ومشاركتها: الاسم، وإثبات العضوية الصادر من الشريك، وتاريخ المعاملة مع شركائنا في الأعمال. سنحتاج إلى جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه شركائنا في الأعمال ولضمان تحقيقك لأفضل استفادة من المزايا والعروض.

8. 4.8 لإدارة بطاقة هدايا إعمار الخاصة بك:

   بطاقة هدايا إعمار تشبه القسيمة النقدية التي يمكن شحنها مرة واحدة فقط بمبلغ محدد من الأموال. تُقبل البطاقة كآلية دفع في متاجر إعمار، مما يعني أنه يمكن استخدام بطاقة الهدايا في مواقع متعددة عبر مجموعة إعمار. للعملاء الذين يستفيدون من بطاقة هدايا إعمار، نجمع ونستخدم البيانات الشخصية مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل الاتصال، وتاريخ الميلاد، والجنسية، وتفاصيل بطاقة الدفع والمعاملات (تتم باستخدام بطاقة هدايا إعمار). نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك ولضمان الاستفادة من أفضل المزايا والعروض.

9. 4.9 لطلب تعقيباتك، والاستجابة للشكاوى:

   يُعد رضاك مسألة ذات أولوية قصوى لدينا ونبادر إلى اتخاذ الخطوات اللازمة لضمان تحقق رضاك الكامل تجاه خدماتنا.

   لمساعدتنا في الاستجابة للتعقيبات أو الشكاوى التي تقدمها، نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم ومعرف البريد الإلكتروني وتفاصيل المعاملة (مثل الخدمة التي استفدت منها في المركز التجاري) والتعقيبات/ الشكاوى التي قدمتها من خلال استمارة “نحن نهتم”، أو من خلال استطلاع تم إجراؤه في المراكز التجارية لدينا أو بعد إنهاء مكالمتك مع فريق خدمة العملاء لدينا.

   نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها، بما يحقق مصالحنا التجارية المشروعة، لمعالجة الشواغل لديك واتخاذ الخطوات اللازمة نحو التحسين المستمر. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في قسم: “كيفية إلغاء الاشتراك”.

10. 4.10 لبناء علاقة عمل مع المستأجرين لدينا وشركائنا في الأعمال:

    نجمع/ نتلقى معلومات شخصية عنك من خلال إحدى القنوات التالية:

    ---

    • عندما ترسل إلينا استفساراً عن الإيجار أو إذا كنت ملتزماً مسبقاً بموجب اتفاقية إيجار معنا.
    • عندما تشارك في أي فعاليات لمبيعاتنا وأنشطة التسويق والفعاليات المتعلقة بالقيادة الفكرية التي تنظمها أو تستضيفها إعمار؛
    • عندما يزور المسؤول التنفيذي للمبيعات أو قادة الأعمال لدينا الفعاليات التي تنظمها مؤسسات خارجية (بما في ذلك الشركة التي تقوم بتمثيلها)؛
    • نجمع معلومات من المسؤول التنفيذي للمبيعات أو قادة الأعمال لدينا الذين يشاركون معك علاقة مهنية/ شخصية؛ أو
    • نجمع معلومات من تلك المتاحة للعامة التي أفصحت عنها عبر منصّات التواصل المهنية مثل لينكد إن.

    نجمع المعلومات الشخصية التالية: الاسم، ومُعرِّف البريد الإلكتروني، ورقم جهة الاتصال، والمسمّى الوظيفي‎، والشركة التي تمثّلها. نستخدم هذه المعلومات للأغراض الواردة أدناه ولتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة:

    ---

    • لمشاركة المعلومات المتعلقة بخدمات إعمار وفرص الإيجار الممكنة؛
    • لدعوتك إلى الفعاليات التي نقيمها في المستقبل، والتي قد تكون محل اهتمامك و/أو محل اهتمام الشركة التي تُمثلها؛ أو
    • لإقامة علاقة عمل مع الشركة التي تمثلها.

11. 4.11 لإبرام عقود الخدمات أو تجديدها أو إنفاذها مع المستأجرين لدينا وشركائنا في الأعمال:

    نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية مثل الاسم، ومعرف البريد الإلكتروني، ورقم جهة الاتصال، وفي بعض الحالات إثبات الهوية عن طريق جواز السفر/ الهوية الحكومية لتسهيل تنفيذ عقد الإيجار بين شركة إعمار والمؤسسة التي تمثلها. قد نجمع أيضاً معلومات شخصية (مثل الاسم، وتفاصيل الاتصال، وجواز السفر/ الهوية الحكومية وما إلى ذلك)، لموظفي مؤسستك الذين سيتمركزون داخل مراكزنا التجارية لتسهيل حصولهم على تصريح المرور الأمني بما يحقق مصالحنا التجارية المشروعة ولاستيفاء التزاماتنا التعاقدية.

12. 4.12 لتسهيل حملات البريد الإلكتروني التي تنفذها إدارتا المبيعات والتسويق لدينا:

    كجزء من حملات البريد الإلكتروني، نقوم بعملية التتبع متى تلقيت رابطاً أو فتحته أو قمت بالضغط عليه أو متى قمت بتنزيل أي مرفقات من أي بريد إلكتروني تتلقاه من إعمار. نُجري عملية جمع مؤتمتة لهذه المعلومات لتقييم مدى اهتمامك بعروض الخدمات أو عروضنا الترويجية. ستمكننا هذه المعالجة من تحديد الضيوف أو شركاء الأعمال المحتملين وتوجيههم وتخصيص أنشطة التسويق لدينا وتزويدك بمحتوى مناسب وفي الوقت المناسب بناءً على اهتماماتك، بما يحقق مصالحنا التجارية المشروعة. إذا كنت تفضل عدم تلقي مثل هذه المعلومات، يمكنك إلغاء الاشتراك باتباع التعليمات الواردة في قسم: “كيفية إلغاء الاشتراك”.

13. 4.13 للامتثال للمتطلبات القانونية وممارسة الدعاوى القانونية أو الدفاع عنها:

    قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها للامتثال للمتطلبات القانونية التي نخضع لها (على سبيل المثال: فيما يتعلق بالترخيص والصحة والسلامة). من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية لأغراض رفع الدعاوى القانونية والدفاع عنها. قد تكون معالجة المعلومات الشخصية ضرورية أيضاً لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

14. 4.14 لمعالجة مدفوعاتك والحماية من المعاملات الاحتيالية:

    قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية للحفاظ على أمان مدفوعاتك وحمايتها من المعاملات الاحتيالية. تأتي من مصلحتنا المشروعة معالجة المعلومات الشخصية للحفاظ على أمان مدفوعاتك ومنع الاحتيال. قد نطلب أيضاً معلوماتك الشخصية لإرسال تذكيرات بالدفع وإشعارات قانونية في حالة تأخر عمليات الدفع. قد تكون معالجة المعلومات الشخصية بهذه الطريقة ضرورية أيضاً لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

15. 4.15 للامتثال لأيٍ من طلبات إلغاء الاشتراك أو عدم الإزعاج التي نتلقاها منك:

    نتفهم أنك قد لا تفضل الاتصال بك بشأن أي عروض أو عروض ترويجية أو تفاصيل تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا. في حالة إلغائك الاشتراك، قد يتعين علينا الاحتفاظ بمعلومات مثل الاسم ومُعرِّف البريد الإلكتروني/ رقم جهة الاتصال والاشتراكات التي ألغيتها، وذلك لضمان الامتثال لطلباتك. إضافةً إلى ذلك، إذا كنت ترغب، في المستقبل، في الاشتراك، يمكنك في أي وقت الاتصال بنا للاشتراك، وسيسّرنا مساعدتك في تلقي منشورات بأحدث عروضنا و/أو عروضنا الترويجية و/أو تفاصيل منتجاتنا وخدماتنا.

16. 4.16 لإدارة وتوجيه أي من فعالياتنا ومسابقاتنا التي تشارك فيها:

    نجمع ونستخدم البيانات الشخصية التي قدمتها عند اشتراكك في أي من الأحداث / المسابقات التي تستضيفها مراكزنا التجارية. قد تتضمن المعلومات الاسم، ومعرف البريد الإلكتروني، وتفاصيل الاتصال، وإثبات الهوية الحكومية / تفاصيل جواز السفر. نستخدم المعلومات الشخصية وفقاً لالتزاماتنا التعاقدية ولضمان قدرتنا على معالجة أي جوائز / هدايا / عروض قد تفوز بها في مثل هذه الفعاليات.

    قد نقوم أيضاً بجمع واستخدام البيانات الشخصية لممثلي إدارة الفعاليات للتخطيط وإجراء الفعاليات داخل مراكزنا التجارية. نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للحفاظ على الاتصال، وتنسيق الدعم والحصول على التصريح المحلي اللازم لإدارة وتوجيه الفعالية.

17. 4.17 للحفاظ على الأمن داخل مراكزنا التجارية والحفاظ على سلامة الجمهور:

    قد نحتاج إلى معالجة معلوماتك الشخصية التي تم الحصول عليها من خلال أي نظام يتم تشغيله لأغراض الأمن والسلامة وإدارة الوصول (كاميرات مراقبة، ونظام حق الوصول، وكاميرات مراقبة التعرف التلقائي على لوحة أرقام المركبات (ANPR)) عند زيارتك لأي من مراكزنا التجارية أو أي من محلاتها. قد تتضمن كاميرات المراقبة سجلات الوصول، والصور، والفيديو، والصوت، ولوحة رقم المركبة، وما إلى ذلك من خلال أي من أنظمة الأمان الموضوعة في مراكزنا التجارية. نقوم بجمع هذه المعلومات ومعالجتها وفقاً لمصلحتنا التجارية المشروعة للحفاظ على الأمن وضمان السلامة العامة ولضمان الامتثال للقوانين واللوائح المحلية.

18. 4.18 للامتثال لالتزامات الصحة والسلامة:

    قد يُطلب منا معالجة معلوماتك الطبية أو أي معلومات أخرى متعلقة بالصحة في حالة وقوع حادث أو إصابة في مراكزنا التجارية. من مصلحتنا المشروعة إدارة الحوادث والإصابات التي تحدث في مراكزنا التجارية. هذه المعلومات مطلوبة أيضاً لتحسين نظام الوقاية من الحوادث (بما في ذلك الحماية من الحرائق والوقاية من المخاطر الطبيعية والتكنولوجية المتوقعة). وقد تكون مطلوبة أيضاً لأغراض قانونية أو للتحضير للدعاوى القانونية والدفاع عنها.

19. 4.19 لإدارة مواقف المركبات:

    سيُطلب منا تسجيل رقم لوحة المركبة من خلال أنظمة التعرف التلقائي على لوحة الأرقام (ANPR) وتفاصيل المركبات الأخرى، بالإضافة إلى سجلات وقوف السيارات حيث تعمل في مواقف السيارات في مراكزنا التجارية. هذه المعلومات ستكون مطلوبة من جانب إدارة نظام إيقاف المركبات لدينا وكذلك للحفاظ على الأمن داخل المواقف والوفاء بالتزاماتنا التعاقدية بشكل فعال.

5. كيفية إلغاء الاشتراك

• البريد الإلكتروني: يمكنك النقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسالة البريد الإلكتروني التي تتلقاها منا.
• الرسائل النصية القصيرة: يمكنك اتباع التعليمات الواردة في الرسائل التي تتلقاها منا
• التطبيقات: يمكنك استخدام خيار “إلغاء الاشتراك” المتوفر في تطبيقات مجموعة إعمار مول
• الاتصال بنا:يمكنك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم – “كيف تتصل بنا؟”.

6. من الذي قد نشارك معه هذه المعلومات؟

يمكننا الإفصاح عن المعلومات الشخصيّة التي نجمعها أو تزوّدنا بها على النحو الوارد في سياسة الخصوصيّة هذه:

• قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أي عضو في إعمار، بما في ذلك الشركات الفرعية والشركات التابعة والشركات القابضة، لتمكينك من طلب خدماتنا ومن أجل معالجة مدفوعاتك وإدراك تفضيلاتك وإرسال معلومات إليك حول المنتجات والخدمات التي قد تكون محل اهتمامك وإجراء الأنشطة الأخرى الموضّحة في سياسة الخصوصية هذه. تقع شركات المجموعة هذه خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني للاطلاع على قائمة بالمواقع التي توجد بها مجموعة شركاتنا.
• قد نستعين بأطراف ثالثة مختارة بعناية لأداء الخدمات نيابةً عنا أو لمساعدتنا في تقديم الخدمات لك. فعلى سبيل المثال، قد نتعاقد مع مقدمي خدمات سحابية ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات وأطراف ثالثة أخرى لتقديم خدمات الاستقبال والإرشاد، وخدمات الأمن، والترويج للعلامات التجارية، والتسويق، والإعلانات، والاتصالات لتخصيص والارتقاء بخدماتنا وتحليل البيانات وتحسينها (بما في ذلك بيانات بشأن تفاعلات المستخدمين مع خدماتنا) وتقديم الخدمات القانونية، والمحاسبية، والتأمينية، وخدمات التدقيق وغيرها من الخدمات المهنية. وعند تقديم مثل هذه الخدمات، قد يكون لهذه الأطراف الثالثة حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية مع شركاء أعمال مختارين في القطاعات، بما في ذلك قطاعات خدمات الرحلات والترفيه وأساليب الحياة وغيرها من المجالات، لتمكين زوارنا من الاستفادة من العروض الخاصة. على سبيل المثال، تتيح شراكتنا مع شريكنا في الطيران لزوارنا بكسب أميال مقابل كل عملية شراء (تزيد على قيمة محددة مسبقاً) في أحد منافذ البيع المتوفرة داخل إعمار مول.
• حيثما يقتضيه القانون أو يسمح به، قد نقدم المعلومات الشخصية لآخرين، مثل الجهات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون.
• قد نشارك المعلومات الشخصية مع أحد المشترين أو خلفٍ آخر في حالة إجراء عملية دمج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو غيرها من عمليات البيع أو نقل ملكية بعض أصول الشركة أو جميعها، سواء حدث هذا فيما يتعلق بحالة إفلاسٍ أو تصفيةٍ أو فيما يتعلق بجزء منها أو أي إجراءاتٍ مشابهةٍ تكون فيها المعلومات الشخصيّة التي تحتفظ بها الشركة بشأن مستخدمي موقعنا الإلكتروني ضمن الأصول المنقولة.
• قد نشاركها بموجب طلب حكومي أو تنظيمي امتثالاً لأي أمر محكمةٍ أو إجراءاتٍ قضائيّةٍ أو قانونيّةٍ
• قد نشاركها مع شركات ومؤسسات أخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من المخاطر الائتمانية إذا كنا نعتقد أن الإفصاح أمر ضروري أو مناسب لحماية حقوق الشركة أو العملاء أو غيرهم أو حماية ممتلكات أو سلامة أي منهم.

قد تُنقل المعلومات الشخصية التي نجمعها منك إلى وجهة تقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (على سبيل المثال، في دبي) وتخزينها لديها. قد تتم معالجتها أيضاً من قِبَل موظفين عاملين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية يعملون لدينا أو لدى أحد الموردين لدينا من أطراف ثالثة. سنتخذ جميع الخطوات الضرورية المعقولة لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية على نحوٍ آمن ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما يشمل حيثما كان ذلك مناسباً، تطبيق البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (أو التدابير المماثلة) مع الطرف المقيم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية الذي يتلقى المعلومات الشخصية. نقوم بعمليات النقل هذه لتسهيل‎ تنفيذ عقدنا والسعي نحو تحقيق مصالحنا التجارية المشروعة لمساعدتنا على تقديم الخدمات إليك على نحو أفضل. نفذنا تدابير الحماية الكافية لحماية المعلومات المتضمنة في عمليات النقل هذه وتأمينها. عندما ننقل المعلومات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي، نقوم إما بنقل المعلومات الشخصية إلى بلدان توفر مستوى حماية كافٍ (حسبما تحدده المفوضية الأوروبية) أو نطبق تدابير الحماية المناسبة. تكون تدابير الحماية المناسبة لتغطية عمليات النقل هذه في شكل بنود تعاقدية قياسية/ بنود قياسية لحماية البيانات تعتمدها المفوضية الأوروبية.

إذا كنت ترغب في معرفة مزيد من المعلومات بشأن تدابير الحماية وآليات النقل، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم – “كيف تتصل بنا؟”.

7. ما طول المدة التي نحتفظ خلالها بالمعلومات المتعلقة بك؟

لا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا ما دام ذلك ضرورياً على نحوٍ معقول مع الأخذ في الاعتبار حاجتنا للرد على الاستفسارات أو حل المشكلات أو لأي غرض آخر موضح أعلاه أو للامتثال للمتطلبات القانونية بموجب القوانين المعمول بها. وهذا يعني أننا قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة معقولة، على سبيل المثال، حتى نهاية عقد التأجير المبرم مع المنظمة التي تمثلها أو بعد معالجة الاستفسار الذي تقدمه. ويتم الاحتفاظ بلقطات كاميرات المراقبة لمدة 30 يوماً قبل أن يتم حذفها ما لم يكن الوصول المشروع إليها مطلوباً (على سبيل المثال، من جانب الشرطة). في بعض الحالات، قد نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول عندما يقتضي القانون أو اللوائح الاحتفاظ بها لفترات ممتدة من أجل تحديد حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. سنضمن التخلص منها بطريقة آمنة عندما لم تعد هناك حاجة إليها.

لمزيدٍ من المعلومات بشأن مكان وطول مدة تخزين معلوماتك الشخصية، ولمزيدٍ من المعلومات بشأن حقوقك المتعلقة بالحذف وإمكانية النقل، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم – “كيف تتصل بنا؟”.

8. ما مدى أمان معلوماتك؟

يُعَد أمن بياناتك الشخصية أحد الشواغل المهمة بالنسبة لنا. نولي أقصى درجات الرعاية بالحرص على النقل الآمن لمعلوماتك الشخصية من حاسوبك وهاتفك الذكي وأجهزتك الإلكترونية الأخرى إلى خوادمنا. نتبع معايير أمن القطاع لحماية سرية معلوماتك (مثل جدران الحماية، وتقنية أمان طبقة النقل (“‎TLS‎”) وما إلى ذلك) والتأكد من أن معلوماتك الشخصية آمنة لدينا.

لقد نفذنا التدابير والسياسات والإجراءات الأمنية التقنية والتنظيمية المناسبة واحتفظنا بها لحماية معلوماتك الشخصية من الفقدان العرضي والوصول والاستخدام والتغيير والإفصاح غير المصرح به. ويتم تخزين جميع المعلومات التي تزودنا بها على خوادمنا الآمنة المعزّزة بجدران حمايةٍ. كما تُشفّر جميع معاملات الدفع باستخدام تقنية أمان طبقة النقل (TLS). على سبيل المثال: تشمل التدابير التي نتخذها:

• تطبيق متطلبات السرية على موظفينا ومقدمي الخدمات لدينا؛
• تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية للموظفين والأطراف الثالثة على نحوٍ صارم على أساس الحاجة إلى المعرفة، مثل الاستجابة لاستفسارك أو طلبك؛
• إتلاف أو إخفاء هوية المعلومات الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة إليها للأغراض التي تم جمعها من أجلها؛ و
• استخدام قنوات اتصال آمنة لنقل البيانات الشخصية.

يعتمد أمن معلوماتك وسلامتها عليك أنت أيضاً. فعندما نقدم إليك (أو تختار) كلمة مرورٍ للوصول إلى بعض أجزاء موقعنا الإلكتروني، فإنّك تتحمّل مسؤوليّة الحفاظ على سريّة كلمة المرور هذه. ونطلب منك عدم مشاركتها مع أي شخصٍ آخر.

للأسف، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس عملية آمنة تماماً. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمن معلوماتك الشخصية المنقولة إلى موقعنا الإلكترونيّ. تتحمّل وحدك المخاطر المتعلقة بأي عملية نقلٍ للمعلومات الشخصيّة. ونحن لا نتحمل المسؤوليّة عن إبطال أيٍ من إعدادات الخصوصيّة أو تدابير الأمان الموجودة على الموقع الإلكترونيّ.

9. ما هي حقوقك؟

إذا كنت تخضع لقوانين توفر لك هذه الحقوق، قد تُمنح بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية الواردة أدناه.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى أيٍ من هذه الحقوق، قد نطلب منك معلومات إضافية لتأكيد هويتك ولأغراض أمنية، قبل أن نكشف لك عن المعلومات الشخصية. نحتفظ بالحق في فرض رسوم حيثما يسمح به القانون، على سبيل المثال، إذا اتضح أن طلبك لا أساس له أو متجاوز الحد.

إذا كنت ترغب في الوصول إلى الحقوق الواردة أدناه، يمكنك الاتصال بنا عن طريق استيفاء استمارة على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.privacy@emaar.ae أو إرسال رسالة إلى مكتب خصوصية البيانات على العنوان ص.ب 9440، دبي، الإمارات العربية المتحدة. نهدف إلى الامتثال لجميع الطلبات في غضون فترة زمنية معقولة بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. قد لا نتمكن دائماً من معالجة طلبك بالكامل، على سبيل المثال،

• إذا كانت المعالجة ستؤثر على السرية التي نلتزم بها تجاه الآخرين، أو
• إذا كان يحق لنا قانوناً التعامل مع الطلب بطريقة مختلفة، أو
• إذا كان طلبك يتضمن حذف المعلومات اللازمة للامتثال للمتطلبات القانونية.

سنبذل قصارى جهدنا لتنفيذ طلبك بما يتماشى مع القوانين المعمول بها. في حال احتجنا إلى وقت إضافي نظراً لتعقيد الطلب، سنُبلغك بذلك على الفور.

1. 9.1 الحقّ في الوصول

   يحق لك الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كنا نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية، والحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، والحصول على بعض المعلومات الأخرى المتعلقة بكيفية معالجة بياناتك الشخصية وسبب معالجتها (مثل المعلومات الواردة في بيان الخصوصية هذا).

2. 9.2 الحقّ في التصحيح

   يحق لك طلب تعديل بياناتك الشخصية أو تصحيحها إذا كانت غير دقيقة (على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير اسمك أو عنوانك) واستكمال بيانات شخصية غير مكتملة.

3. 9.3 الحقّ في تقييد معالجة البيانات الشخصية

   يحق لك تقييد معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

   لفترة زمنية مؤقتة عندما تقدم اعتراضاً بشأن مدى دقّة البيانات الشخصية؛ لفترة زمنية مؤقتة عندما تعترض على المصلحة المشروعة التي حددناها، في حال تمّت معالجة بياناتك الشخصية على نحوٍ غير قانوني وطلبت تقييد المعالجة بدلاً من الحذف؛

   لم تعد البيانات الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها ولكن البيانات الشخصية لازمة بالنسبة لك لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛

   يمكننا المتابعة في استخدام معلوماتك الشخصية بعد طلب التقييد، في الحالات التالية:

   • حصولنا على موافقتك؛ أو
   • إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ أو
   • حماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر.

4. 9.4 حقّ المسح (يُعرف أيضاً باسم “حقّ النسيان”)

   يحق لك حذف بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

   ---

   • لم تعد البيانات الشخصية ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تم جمعها ومعالجتها من أجلها؛
   • أساسنا القانوني للمعالجة هو الموافقة، وسحبت موافقتك ولم يكن لدينا أساس قانوني آخر للمعالجة؛
   • يكون الأساس القانوني للمعالجة لدينا هو ضرورية المعالجة لتحقيق مصلحة مشروعة، وأن تعترض على معالجتنا ولا نملك أسباباً رئيسية مشروعة؛
   • تعترض على معالجتنا لأغراض التسويق المباشر؛
   • تمت معالجة بياناتك الشخصية على نحوٍ غير قانوني؛ و
   • يجب محو بياناتك الشخصية للامتثال لالتزام قانوني بموجب قوانين المنطقة الاقتصادية الأوروبية التي نخضع لها.

   لسنا مطالبين بالامتثال لطلبك بمسح المعلومات الشخصية إذا كانت معالجة معلوماتك الشخصية ضرورية:

   ---

   • للامتثال لالتزام قانوني؛ أو
   • لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

5. 9.5 الحقّ في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية

   يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

   الأساس القانوني للمعالجة هو أن المعالجة ضرورية لتحقيق مصلحة مشروعة من جانبنا ولأغراض التسويق المباشر.

6. 9.6 الحقّ في قابلية نقل البيانات

   يحق لك الحصول على بياناتك الشخصية المقدمة لنا ويحق لك إرسال البيانات إلى مؤسسة أخرى (أو تطلب منا القيام بذلك إذا كان ذلك ممكناً من الناحية التقنية) حيث إن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو الموافقة أو ضرورة تنفيذ عقدنا المبرم معك ويتم تنفيذ المعالجة بوسائل مؤتمتة.

7. 9.7 الحقّ في سحب الموافقة في أي وقت (عندما تقوم المعالجة على أساس الموافقة)

   عند معالجتنا البيانات الشخصية القائمة على الموافقة، يحق للأفراد سحب الموافقة في أي وقت.

8. 9.8 الحقّ في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

   إذا لم تكن راضياً عن طريقة إدارتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية في بلد إقامتك أو مكان العمل أو البلد الذي وقع فيه الانتهاك المزعوم لقانون حماية البيانات داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نأمل بشدة ألا تضطر إلى تقديم شكوى، لكن إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن استخدامنا للبيانات الشخصية، يمكنك الاتصال بنا بإحدى الطرق الواردة في القسم 11 – “كيف تتصل بنا؟”. وسننظر في أي شكاوى نتلقاها ونقوم بالرد عليها.

10. التحديثات التي تُجرى على السياسة

قد تطرأ تغييراتٍ على هذه السياسة من وقتٍ لآخر. وتُعتبر مواصلتك استخدام منصاتنا بعد التغييرات التي نُجريها على هذه السياسة موافقةً وقبولاً منك لهذه التغييرات، لذا يُرجى مراجعة هذه السياسة دورياً وبانتظام للاطّلاع على أي تحديثات.

11. كيف تتصل بنا؟

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بهذه السياسة، يمكنك الاتصال بمكتب خصوصية البيانات لدينا بإحدى الطرق التالية.

• مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customer.privacy@emaar.ae
• الاتصال بنا على 800-EMAAR (36227)
• إرسال رسالة إلى مكتب خصوصية البيانات، مجموعة إعمار مولز ش.م.ع، ص. ب 191741، دبي، الإمارات العربية المتحدة.